遠隔操作サポート

Si vous ne savez pas comment utiliser un smartphone ou une tablette ... Recommandé pour ces personnes!

Nous prenons en charge l'utilisation des smartphones (4G LTE / 5G) en contrôlant à distance les paramètres et les modes de fonctionnement des opérateurs KDDI.

Si vous ne savez pas comment configurer / utiliser un smartphone (4G LTE / 5G), nous prendrons en charge votre utilisation par une opération à distance par l'opérateur KDDI. La «prise en charge des opérations à distance» vous permet de «partager» à distance l'écran de votre smartphone (4G LTE / 5G) (* 1, * 2, * 3, * 4) et de vous guider à travers divers paramètres et méthodes de fonctionnement. Je le ferai. Vous pouvez être assuré que l'opération sera effectuée pendant que le client la confirme.

Remarque 1) Selon le contenu de votre demande, nous pouvons fournir une assistance par téléphone uniquement. (Exemple: supprimer des données ou saisir un mot de passe)

Note 2) Selon le contenu de votre demande, il se peut que nous ne puissions pas la résoudre.

* 3) Selon l'environnement d'utilisation du client, l'écran peut ne pas être partagé sans problème et ce service peut ne pas être disponible.

* 4) En fonction du modèle du client, l'opérateur KDDI peut comprendre l'état du modèle sans partager l'écran (à condition que le client soit d'accord).

* Veuillez noter que vous serez guidé en parlant sur un téléphone distinct du smartphone (4G LTE / 5G) qui prend en charge le fonctionnement à distance.

* Des frais de communication par paquets seront encourus séparément pour chaque utilisation de la fonction, comme l'activation des icônes, le réglage initial (réglage de départ) et la prise en charge des opérations à distance.

* Si vous vous inscrivez / résiliez au cours du mois, vous serez facturé le montant au prorata du nombre de jours utilisés.